System Zapewniania Jakości (SZJ) funkcjonujący w Wojewódzkim Ośrodku Metodycznym w Gorzowie Wielkopolskim stanowi zbiór zasad i działań służących systematycznemu doskonaleniu jakości pracy Ośrodka oraz podnoszeniu efektywności realizowanych zadań edukacyjnych. Jego celem jest zapewnienie wysokiego poziomu świadczonych usług, odpowiadających potrzebom nauczycieli, dyrektorów szkół i placówek oświatowych oraz innych odbiorców oferty WOM.
System opiera się na ośmiu kluczowych zasadach:
1. Orientacja na klienta
Poznajemy oczekiwania i potrzeby odbiorców naszych usług, monitorujemy poziom ich satysfakcji oraz analizujemy
przyszłe potrzeby środowiska edukacyjnego.
2. Perspektywiczna orientacja działalności
Planujemy rozwój Ośrodka w oparciu o jasno określoną wizję, cele strategiczne i kierunki działania odpowiadające
wyzwaniom współczesnej edukacji.
3. Podejście systemowe do zarządzania
Postrzegamy Ośrodek jako spójny system wzajemnie powiązanych procesów, których skuteczność zależy
od współpracy wszystkich obszarów działalności.
4. Podejście procesowe
Zarządzamy poprzez planowanie, realizację, monitorowanie i doskonalenie procesów składających się na działalność
Wojewódzkiego Ośrodka Metodycznego.
5. Zaangażowanie zespołu
Doceniamy kompetencje pracowników, jasno określamy zakresy odpowiedzialności oraz wspieramy współpracę
i aktywny udział całego zespołu w realizacji celów Ośrodka.
6. Ciągłe doskonalenie
Traktujemy rozwój i podnoszenie jakości pracy jako proces nieustanny, oparty na refleksji, ewaluacji i wdrażaniu
nowych rozwiązań.
7. Podejmowanie decyzji na podstawie faktów
Nasze działania opieramy na analizie danych, wyników badań, ewaluacji i informacji pochodzących z różnych źródeł,
z uwzględnieniem zasady triangulacji.
8. Korzystne powiązania z instytucjami współpracującymi
Rozwijamy partnerstwa i współpracę z instytucjami działającymi na rzecz edukacji, dążąc do osiągania wspólnych
efektów i tworzenia wartości wykraczającej poza możliwości pojedynczych podmiotów.
System Zapewniania Jakości wspiera realizację misji Wojewódzkiego Ośrodka Metodycznego, budując kulturę jakości, odpowiedzialności i współpracy oraz sprzyjając wspólnemu poszukiwaniu możliwość rozwoju nauczycieli, szkół i placówek oświatowych.
